Duvidas e Esclarecimentos - Olympians SHOP

Olá galera,

Depois de receber MUITOS emails sobre as encomendas do Olympians Shop, resolvi criar uma espécie de “questionário”, com as perguntas mais feitas e responde-las aqui para que facilitasse tanto pra mim, como para os próximos que venham a ter as mesmas perguntas.

Semana passada, entregamos para nossa costureira mais de 120 camisas, que foram encomendas que foram realizadas no período de 24/01/2012 até o dia 07/02/2012. Ela disse que entregaria estas encomenda(uma parte) nesta semana, mas não era garantido devido a esse período carnavalesco a demanda por abadás e etc serem consideravelmente maiores. Não que ela deixou de fazer nossas encomendas para não nos atender, mas sim por que elas foram feitas antes de nós. Ontem fui até ela e ela me garantiu que na próxima semana todas essas encomendas serão entregues.

Aqui vai a resposta de algumas perguntas freqüentes e abaixa delas os prazos de entrega e previsão de chegada dos produtos.

1 - Como funciona o sistema de vocês?

R = Bem, como está escrito AQUI em nossa loja, o Pag Seguro no ato que ele envia para vocês “Pedido Aprovado”, o dinheiro de vocês fica em nosso sistema como “Á receber”, somente após 7-10 dias do pagamento realizado em qualquer espécie de pagamento: cartão ou boleto, é que o dinheiro fica “disponível” no sistema. Ou seja, não tem como nós realizarmos a encomenda de vocês sem que tenhamos dinheiro em mãos.

Depois que temos o dinheiro, nós juntamos um certo número de encomendas e fazemos o pedido a nossa costureira, ela demora cerca de 7 dias para nos entregar e só depois é que colocamos nos correios.

2 - Por que quando eu compro em outros sites e chega rápido e aqui demora tanto?

R= Isso acontece em outros sites porque eles devem ter o serviço “pronta entrega”, e nós infelizmente ainda não possuímos esse serviço devido não ter como saber quais serão os tamanhos, camisas, etc que o cliente irá querer. Se realizássemos desta forma seria rápido para vocês e para nós acarretaria certos prejuízos e o que não seria bom.

3 - Por que tanta demora para chegar minha encomenda, vocês estão me enrolando?

R = Não, não estamos lhe enrolando e isso seria a última coisa que nós queríamos para qualquer um de nossos clientes, pois temos um nome a zelar, nosso site estaria em risco, e achamos isso um descaso para nossos clientes.

A demora para entrega creio que pode ser respondida no inícios das perguntas e através das respostas 1 e 2.

4 – Como posso comprar no site de vocês, sendo que o frete é muito ABUSIVO? Vocês podem fazer um desconto?

R = O frete de nossa loja é calculado pelo sistema dos correios, onde ele leva em consideração a quantidade de produtos e o peso de cada item e assim ele dá o valor do frete. O desconto não pode ser feito, pois esse é o valor que iremos pagar quando formos postar os pedidos.

5 – Se continuar a demora irei denunciar vocês ao Procon.

R = Todos vocês tem o direito de reivindicar, mas peço que esperem por favor. Acho que devem acionar essa ação somente se não entregarmos de forma alguma. Como foi mencionado nas outras perguntas o motivo da demora, leia antes por favor.

6 - Por que meu pedido está sempre no modo "PROCESSANDO"?


R = O pedido só será mudado de status, quando for ENVIADO. Não se preocupem, pois este status irá mudar assim que for enviado, e você irá receber um número de rastreio que irá dizer a data certa de chegada e onde seu pedido está.

7 - Quando vou receber minha encomenda? Quero saber a data certa!

R = Eu não posso afirmar uma data de quando chegará sua encomenda. Mas a seguir temos uma tabela de quando chegará sua encomenda com suas devidas previsões.

PREVISÃO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS - Olympians SHOP
Pedidos realizados	Data de envio	Previsão de chegada
De 24/01/2012 á 07/02/2012	Até 24/02/2012*	06/03/2012 até 09/03/2012**
De 08/02/2012 á 28/02/2012	Até 02/03/2012*	13/03/2012 até 15/03/2012**

*Podemos enviar antes, isso vai depender da confecção. Mas até dia 24 é certeza.

**Estas datas podem variar de acordo com o local onde more, ou o serviço escolhido (SEDEX ou PAC), ou seja pode chegar até antes da data indicada.

Espero a compreensão de todos vocês, e pedir desculpas desde já e outra coisa. Quando forem mandar email, podem perguntar e etc, mas tem algumas pessoas que acabam sendo mal educadas, nos ofendendo e isso acaba nos deixando muito TRISTE.

Até mais amigos, qualquer dúvida mande para olympianspi@hotmail.com ou andersonharry_22@hotmail.com.

Abraços.